تقسيم بندی مشتريان
کاملا راضي و وفادار:
اين دسته به برند ما وفادار هستند و از محصولاتمان خريد مي كنند.
بي تفاوت:
در صورت پيشنهاد بهتر يا نارضايتي كوچيك، يا حتي تخفيف، برند و كالاي ما رو رها مي كنند و سراغ رقبا مي روند.
ناراضي:
ناراضي هستند، ديگر سراغ برند ما نمي آیند و تبليغات منفیای هم ممكنه درباره برند ما انجام بدهند.
گروگان:
افرادي كه در اوج نارضايتي از محصول ما به سر ميبرند ، مجبورند از ما خريد كنند و چاره ديگهای ندارند و در به خاطر همين تعارض هم تا ميتوانند از برند بد میگویند و تبليغات منفی ميكنند.
مبلغ:
از ما خريد نميكنند اما تبليغ ما رو ميكنند ، معمولا هم افرادی هستند كه به برند ما علاقمند هستند ، اما توانايی خريد خدمت يا كالای ما را ندارند.
#بازاریابی #تقسیم_بندی_مشتریان