بدبینی اپل‌بازان ایران به اپاستورهای داخلی
بدبینی اپل‌بازان ایران به اپاستورهای داخلی
سه سال پیش که اپل دسترسی کاربران ایرانی به اپاستور را پیروی تحریم‌های آمریکا محدود کرد، اپلیکیشنهای ایرانی از این فروشگاه حذف شدند و دست کاربران ایرانی آی‌او‌اِس که پول‌های زیادی برای گوشی‌های خاص شرکت اپل خرج کرده بودند، توی پوست گردو ماند. آنها دیگر نمی‌توانستند اپلیکیشن های ایرانی را از اپاستور دانلود کنند و از آن زمان تا به امروز دیگر امکان انتشار اپ‌های ایرانی در این بستر وجود ندارد اما این به معنای پایان اپل در ایران نیست.
بعد از محدودیت‌های شرکت اپل، توسعه دهندگان و برنامه‌نویسان ایرانی بیکار ننشستند و برای سیستم عامل محبوب ios خاص گوشی‌های اپل، نسخه‌ی ایرانی مشابه پلتفرم اپاستور اصلی این شرکت را ساختند و تنها راه نصب اپ‌های ایرانی و اپ‌های مورد نیاز سینه چاکان استفاده از اپل، استفاده از اپاستورهای ایرانی مثل آیاپس شد.
با این حال خانم مهناز میلانی، مدیر مارکتینگ اپاستور آیاپس در گفتگو با تجارت‌نیوز چالش بی‌اعتمادی را بزرگترین مشکل فعالیت در این حوزه دانست و گفت: «نگرش منفی کاربران ایرانی سیستم عامل ios به اپاستورهای ایرانی، بزرگترین چالش فعالین این حوزه است. تجربه‌های بد کاربران از پشتیبانی اپ‌استورها، آنها را بدبین کرده است. در عین تلاش بی‌وقفه، چندان که باید نتوانسته‌ایم نگرش ها را تغییر دهیم. البته در چند ماه اخیر بازتاب‌های مثبت منتشر شده کاربران نسبت به خدمات آیاپس در فضای آنلاین کمی باعث بهبود بینش کاربران شده است.»
وی همچنین در خصوص حق اشتراک و قیمت‌گذاری در این پلتفرم گفت: «کاربران برای استفاده از خدمات لازم است حق اشتراک پرداخت کنند و به دلیل وابستگی قیمت اکانت‌ها (ادهاک یا اینترپرایز) به تعرفه در بازار آزاد و همچنین قیمت دلار، متاسفانه مثل گذشته امکان ارائه خدمات به‌صورت رایگان وجود ندارد. به همین خاطر در حال حاضر، این اپاستور پولی به کاربران سیستم عامل ios اجازه می‌دهد بعد از خرید اشتراک آی اپس، نسخه اصلی تمام اپلیکیشنهای ایرانی حذف شده از اپاستور را دانلود کنند.
کاربران این پلتفرم همچنین می‌توانند بدون نیاز به اپل آیدی و دردسرهای انتقال‌های ارزی، به تعداد نامحدود و کاملاً رایگان به آرشیوی از اپلیکیشنهای خارجی پولی و رایگان دسترسی داشته باشند و یا اپلیکیشن خاصی که مد نظر دارند را از طریق بخش درخواست اپلیکیشن، سفارش دهند تا در صورت امکان موجود شود. به علاوه آیاپس در حال حاضر، تنها فروشگاهی است که گارانتی فعال‌سازی مجدد اکانت برای کاربران ارائه می‌کند. تیم آیاپس در صورت بروز هر اختلالی در طول مدت اشتراک، بدون دریافت وجه اضافی و در سریع‌ترین زمان ممکن اشتراک کاربران را فعال می‌کنند. در واقع انجام وظیفه می‌کنیم.»
میلانی ادامه داد: «گاهی تحریم‌های اپل، ما را به صورت مقطعی در معرض خطر محدودیت‌های غیر قابل کنترلی قرار داده که به از کارافتادگی و یا اصطلاحاً ریووک شدن اشتراک کاربران ختم شده است».
مدیر مارکتینگ اپلیکیشن آیاپس افزود: برای فعال‌سازی مجدد این اکانت‌ها، لازم است کاربران به اکانت جدیدی اضافه شوند که ممکن است ادهاک یا اینترپرایز باشد. در حال حاضر شرایط تهیه اکانت‌های developer اپل نسبتاً هموار است اما قیمت بسیار بالایی دارند، چیزی حدود 300 دلار! از طرفی دیگر اکانت‌های اینترپرایز، برخلاف گذشته که به‌راحتی و با قیمت پایین قابل دسترس و تهیه بودند، در حال حاضر شامل قوانین و شرایط بسیار پیچیده و سختگیرانه‌ای میباشند. ضمن آنکه قیمت آنها نیز بسیار بالا رفته است. تعرفه‌ها تا 70,000 دلار به ازای یه اکانت اینترپرایز هم داشتیم.
یعنی به طور متوسط برای هر بار فعال‌سازی اشتراک ریووک شده، لازم است 3 دلار هزینه پرداخت شود. البته این موارد برای شرایط فعلی است و بعدها ممکن است همه چیز تغییر کند. به همین دلیل برای هر بار فعال‌سازی به ازای هر کاربر هزینه‌ی زیادی به مارکت تحمیل می‌شود. همچنین دغدغه افزایش رضایتمندی و کاهش هزینه‌های کاربران، باعث شده همواره سعی کنیم قیمت حق اشتراک‌ها را تا حد ممکن پایین نگه داریم و تنها فروشگاهی هستیم که گارانتی فعال‌سازی مجدد اکانت در طول مدت اشتراک را داریم.
وی اظهار داشت: هر کسب و کار خدمات محوری موظف به ارائه خدمات پشتیبانی است. به همین خاطر آی اپس از روز اول آغاز به فعالیت، همیشه در صورت بروز هر گونه اختلالی در دسترس بوده و مجددا و بدون دریافت وجه اضافی، اشتراک کاربران را فعال کرده و قصد دارد همین روش را ادامه دهد.
در خصوص پاسخگویی به کاربران و رسیدگی به دغدغه‌های آنها هم نیاز به نیروهای انسانی بسیار حرفه‌ای و به تعداد مناسب می‌باشد. که خوب همین موضوع هم خودش نیازمند صرف زمان و هزینه زیادی است. با این حال ما از وظایفمان شانه خالی نمی‌کنیم و خودمان را مسئول می‌دانیم که تا آخرین روز اشتراک، شرایط لازم برای استفاده از خدمات را در اختیار کاربران قرار دهیم، به همین جهت راه‌های ارتباطی مختلفی را برای راحتی کاربران در نظر گرفتیم و کاربران آیاپس می‌توانند در صورت بروز هرگونه اختلالی از طریق این روش‌ها نظیر سایت اپاستور آیاپس به نشانی iapps.ir و یا شماره تماس 02191002285 با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشند.»
مهناز میلانی در پایان خاطرنشان کرد: پشتیبانی و گارانتی‌دار بودن اشتراک‌ها با وجود آنکه به منابع مالی و انسانی زیادی نیاز دارد، تمام ماجرای آیاپس نیست. برنامه‌های آتی “آیاپس” رقم زدن اتفاقاتی جدید در راستای ارزش‌آفرینی‌های مداوم برای کاربران بوده و آی‌اپسی‌ها منتظر خبرهای خوب باشند.
برای مطالعه ادامه این مقاله روی عکس کلیک کنید
تجارت نیوز
