سوال پرسیدن | آداب، اصول و هنر سوال پرسیدن
سوال پرسیدن | آداب، اصول و هنر سوال پرسیدن
تکنیک‌ها و مهارت‌های مهم برای بهترین روش سوال پرسیدن شامل موارد زیر می‌باشد:
شاید به نظر متناقض بیاید اما سکوت روشی قدرتمند برای پرسیدن سوال محسوب می‌شود. حداقل 3 ثانیه مکث قبل از پرسیدن سوال بر اهمیت موضوع تاکید کرده و بر تاثیر کلام نیز می‌افزاید. با این تکنیک طرف مقابل تحت فشار قرار نمی‌گیرد و به او فرصت می‌دهید تا با خیال راحت به پرسش‌های شما پاسخ دهد.
بسیاری از مواقع افراد پس از سوال پرسیدن با جواب‌های کوتاهی مواجه می‌شوند که ادامه گفتگو را برای طرفین سخت می‌کند. یکی از علت‌های این امر نوع سوالی است که مطرح می‌شود. در حقیقت شما می‌توانید به دو شیوه بازپاسخ و بسته پاسخ سوال بپرسید. در سوال‌های بسته پاسخ از قبل جواب‌هایی را برای فرد مقابل خود تعیین کرده‌اید که او باید از بین این پاسخ‌ها دست به انتخاب بزند. برای مثال سوال‌هایی با جواب بله وخیر، جز سوال‌های بسته پاسخ محسوب می‌شوند. اما در سوال‌های باز پاسخ شما به مخاطب خود اجازه می‌دهید تا هرآنچه که خود می‌خواهد، در مورد سوال شما مطرح کند. این شیوه سوال پرسیدن معمولا به گفتگو و ارتباط طولانی تر و پربارتری می‌انجامد.
نمونه‌ای از سوال بسته پاسخ : - در مورد اوضاع جاری نظر مثبتی داری؟ در اینجا فرد می‌تواند با گفتن یک بله یا خیر به گفتگو پایان دهد، اما شما می‌توانید با سوال جایگزین و باز پاسخی نظیر: - نظرت در مورد اوضاع جاری چیست؟ سوال را به طور کلی‌تری مطرح کنید و فرصت بیشتری برای ادامه مکالمه فراهم نمایید.
بسیاری از مشکلاتی که در روابط پدید می‌آیند، ناشی از سوتفاهم‌ها و نداشتن برداشت و ادراکات یکسان است. بسیار اهمیت دارد زمانی که در مورد موضوعی مطمئن نیستید و از قصد و نیت طرف مقابل خود دقیقا آگاهی ندارید، به موقع سوالاتی برای رفع ابهام بپرسید و از سوتفاهمات و اختلافات احتمالی در آینده پیشگیری کنید. شما می‌توانید با پرسیدن سوالاتی نظیر " دقیقا منظور شما در این باره چیست" و گفتن جملاتی نظیر "لطفا منظور خود را کمی روشن‌تر برایم بگویید" در جهت رفع ابهامات موجود در ارتباط گام بردارید.
توجه داشته باشید که سوالات شما می‌توانند مسیر مکالمه را مشخص کرده و آن را به یک هدف مشخص برسانند. پس در هنگام سوال کردن کمی خلاقیت داشته باشید و تا مکالمه سازنده‌تری را در پیش بگیرید. مثلا پرسیدن سوالاتی که حالت بازجویانه دارد برای افراد چندان خوشایند نیست. پس شما می‌توانید با کمی خلاقیت به مقصود خود برسید اما فرد مقابل را نیز ناراحت نکنید.
مکالمه‌‌ی فعال و سازنده آن است که هر دو طرف در آن شرکت داشته باشند. پس اگر شما در طول صحبت دائما سوال بپرسید و طرف مقابل جواب بدهد، گفتگویتان حالتی شبیه به بازجویی پیدا می‌کند و حتی ممکن است باعث ناراحتی فرد مقابل شود. پس در طول مکالمه اجازه دهید که فرد مقابل نیز از شما سوال بپرسد.
در حین سوال پرسیدن توجه داشته باشید که سوالات شما نباید پیش داوری در خود داشته باشد چراکه در این صورت فرد مقابل ناراحت شما و به صورت دفاعی به شما پاسخ می‌دهد. مثلا اگر بپرسید "بازهم این کار را کرده‌ای؟" در واقع پیش داوری کرده‌اید.
برای پرسیدن سوال باید قبل هر چیزی مقدمات آن را مهیا کنید. اگر بدون هیچ پیش زمینه به سراغ سوال کردن بروید، فرد مقابل ناراحت شده و جواب صحیحی به سوالاتتان نمی‌دهد. همچنین خارج شدن از بحث نیز در آداب سوال پرسیدن نیست. مثلا زمانی که صحبت راجع به کشتار دسته جمعی هیتلر است و فرد می‌گوید او 6 ملیون نفر را کشته و ظلم کرده، اگر شما بپرسید که 6 ملیون بود یا 6 ملیون و پانصد نفر، در واقع از بحث خارج شده‌اید.
وقتی از فردی سوال می‌کنید در واقع یا از آن موضوع اطلاعی ندارید و یا نظر آن فرد را می‌خواهید. پس معترض شدن پس از شنیدن جواب، کار چندان مودبانه‌ای نیست و از آداب سوال پرسیدن به دور است. اگر قصد بحث کردن دارید باید سوال خود را به گونه دیگری مطرح نمایید.
حامی هنر زندگی
#سوال_پرسیدن #مهارت_های_ارتباطی #مهارت_گوش_دادن
