کارمندان شما کاری که از آنها انتظار دارید را انجام نمی‌دهند...

کارمندان شما کاری که از آنها انتظار دارید را انجام نمی‌دهند، آنها کاری را انجام می‌دهند که می‌دانند شما بازرسی خواهید کرد!

لوئیس گرستنر (مدیر اسبق IBM)

#لوئیس_گرستنر