اصول جذب حداکثری مشتری
از تجربیات مطلوب مشتریان برای تقویت خط مقدم شرکت تان بهره ببرید. هر شرکتی که در راستای بهبود تجربیات مشترک بین خود و مشتریانش گام برمیدارد، باید کارمندانش را تشویق کند تا مشتریان را محور انجام وظایف و تصمیمگیریهای کاری شان کنند. حمایت همه جانبه مدیران ارشد از این رویکرد کارکنان میتواند به پیشرفتهای شگرفی در این زمینه منتهی شود.
بهعنوان مثال، شرکت آمازون در نخستین سالهای فعالیتش اقدام به برگزاری جلساتی در پایان هر سال میکرد که در آن تمام کارکنان شرکت اقدام به بیان تجربیات و نظراتشان در ارتباط با مشتریان میکردند.
#مدیریت #مشتری #اصول_جذب_حداکثری_مشتری