چگونه می توان فروش خود را بر اساس هوش مصنوعی افزایش داد

هوش مصنوعی می تواند فروشنده ها را با درک مشتریان توسط متراکم کردن مقادیر زیادی از اطلاعات و تبدیل آن ها به قطعات قابل استفاده در عمل، توانمند سازد. وقتی از AI به درستی و در ظرفیت مناسب استفاده شود، تیم های فروش می توانند تعداد فروش را در یک قاب زمانی محدود افزایش دهند.

هوش مصنوعی در حال تغییر شکل تمام صنایع آمریکایی است.  84 درصد از شرکت ها اکنون فکر می کنند هوش مصنوعی یک مزیت کسب و کار رقابتی را به ارمغان می آورد و 63 درصد نیز فکر می کنند که این یک الزام رقابتی است. AI دیگر فرصتی جدید نیست و در حال حاضر شبیه به یک ویژگی مشترک در تجارت است.

ممکن است هوش مصنوعی در همه جا حاضر باشد، اما بالغ فرض کردن آن اشتباه است. کار برنامه های کاربردی هوش مصنوعی هنوز هم توسط تحلیلگران انسانی دوباره انجام و بازبینی می شود تا از اشتباهات جلوگیری شود. حتی بزرگترین شرکت های فناوری در جهان به منظور استفاده موثر و کارا از هوش مصنوعی در حال تقلا و تلاش هستند.

این شرکت ها را در یک موقعیت متزلزل قرار می دهد. آنها مشتاق هستند که هوش مصنوعی را بپذیرند اما در مورد سرمایه گذاری بیش از حد در راه حل اشتباه احتیاط کنند. این اضطراب در تیم های فروش حادتر است. فروش از نظر تاریخی هنوز به فناوری مجهز نشده است، اما توانایی AI برای اتصال به مشتریان جدید و بازگشت دوباره آن ها، آن را تبدیل به یک سرمایه گذاری جذابی برای تیم فروش تبدیل کرده است.

تصمیم سازان باید ابتدا مورد استفاده برای هوش مصنوعی در فروش را ایجاد کنند و سپس تکنولوژی را با احتیاط و دقت پیاده سازی کنند. هنگامی که این اتفاق می افتد، AI می تواند به طور مستقیم به افزایش تعداد فروش منجر شود.

آیا تیم های فروش  واقعا به هوش مصنوعی نیاز دارند؟

AI اولین فناوی نیست که وعده داده است تا به تیم های فروش سود برساند. اما اولین فناوری است که ادعا می کند بینش های صادقانه و دقیق ارائه دهد. AI می تواند کارمندان بخش فروش را قادر می سازد تا مشتریان را با درک مفهومی باور نکردنی بشناسند. به دلیل توانایی بنیادی هوش مصنوعی برای تبدیل حجم گسترده ای از اطلاعات به بیت های اطلاعاتی عملیاتی.

تیم های فروش مشتاق هستند تا بهترین مشتریان خود را شناسایی کنند. تعیین اینکه این مشتریان چه کسانی هستند و ارزش آشکاری که آنها ارائه می دهند، چالش برانگیز است. AI می تواند صورتهای فروش را تفسیر کند تا تعیین کند که مشتریان چه کسانی بودند و کدام یک از آن ها وانمود می کنند.

AI همچنین می تواند چرخه فروش را با اتوماتیک کردن فعالیت های زمان بر و کارهای نیازمند به کارمندان زیاد تسریع کند. این باعث می شود تیم های فروش بتوانند بر روی تعامل و درگیر سازی مشتری تمرکز کنند. این کار می تواند جمع آوری اطلاعات ضروری را برای کارشناسان فروش به شیوه ای کارآمد تر انجام دهد. در نتیجه، زمان کمتری برای رسیدن به نقطه شروع فروش لازم است.

این ها ابزار قانع کننده ای هستند که هر کارشناس مجرب فروشی را اغوا می کنند. اما بیشترین جذابیت AI در این است که چگونه می تواند روابط شخصی با مشتریان را بهبود بخشد. کدام تیم فروش نمی خواهد معاملات بیشتری را در زمان کمتری داشته باشد؟

معرفی هوش مصنوعی به تیم فروش

هنوز هم مهم است که در مورد تاثیرات هوش مصنوعی واقع بین باشیم. هنگامی که AI به طور کامل توسعه داده می شود، این تکنولوژی احتمالا منجر به افزایش بهره وری فروش 20 درصدی می شود و نه 80 درصدی.، اما این مقدار هنوز هم بر روی هر ترازنامه رشد قابل ملاحظه ای است. پس از آن، چالش تیم های فرو این است که پیاده سازی AI را در چه زمان و کجا انجام دهیم تا حداکثر تاثیر را داشته باشد. از نکات زیر می توان برای کمک به این تلاش استفاده کنید:

درک الزامات چرخه فروش
AI برای برخی از چرخه های فروش مناسب تر است. اگر بسته شدن (عقد) هر معامله به طور معمول به چهار ایمیل و یک تماس نیاز داشته باشد، AI می تواند بسیاری از این ایمیل ها را خودکار کند و زمان بسته شدن معامله را سریعتر کند. اما اگر یک چرخه فروش به طور معمول به چند جلسه شخصی در طول یک سال نیاز داشته باشد، AI کمتر می تواند چیز مفیدی باشد. در این صورت هوش مصنوعی هنوز هم می تواند بینش و سهولت کار را ارائه کند، اما نمی تواند ارتباط دقیقی بهتر از آن که متخصصان فروش ایجاد می کنند را ایجاد کند. واقع بینی در مورد دامنه و پیچیدگی های چرخه فروش می تواند بینش در مورد اینکه آیا استفاده از هوش مصنوعی مناسب است و یا زمان استفاده از آن فرا رسیده یا خیر تقویت کند.

تجربه هوش مصنوعی در دسترس است

مهم است که بر روی AI شرط بندی نکنید. این تکنولوژی چیزهای بسیاری برای ارائه دارد گر چه قابلیت های فعلی و آینده آن محدودیت هایی دارد. اما هیچ محدودیتی در میزان پولی که شرکت ها می توانند در تکنولوژی های اثبات نشده و توسعه نیافته AI سرمایه گذاری کنند، وجود ندارد. به جای این که پیشاپیش یک سرمایه گذاری بزرگ را انجام دهید، کار با AI را به شکل برنامه های در دسترس از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خود آغاز کنید. این برنامه ها نیاز به حداقل تعهد دارند و شرکت ها را قادر می سازد تا آزمایش کنند، چه چیزی به نفعشان است و چه چیزی نیست. معرفی قابلیت های مختلف در حوزه های مختلف فروش امکان مقایسه های آسان فراهم می کند. با دانستن هزینه و مزایای دقیق در زمانی که اطلاعات قابل اجرا به اندازه کافی در دسترس باشند، ممکن است تعهد بزرگتری نسبت به AI پیدا کنیم.

عنصر انسانی را دست کم نگیرید
فروش هم در حال حاضر و همیشه یک تلاش بنیادین برای انسان بوده است. این کار ترکیبی از هوشمندی ها، دلربایی و خدماتی است که در نهایت منجر به اولین فروش و فروش های بعدی می شود. AI هرگز در این حوزه برتری نخواهد داشت. مهم این است که متخصصان فروش و مدیران آن ها متوجه باشند که مردم واقعی هستند که فروش را به پیش می رانند. گفتنی است، AI ابزاری برای تقویت و ارتقاء عنصر انسانی در هر سناریوی فروش است. آن را به عنوان یک مکمل یا الحاقیه در نظر بگیرید، نه یک جایگزین کامل.

AI به تیم های فروش در بهبود آنچه انجام می دهند، کمک می کند و به آنها امکان می دهد تا به مرور زمان شکوفا شوند و در رقابت باقی بمانند و معاملات خود را به شکل فزاینده ای با داده ها به انجام برسانند.

منبع: business.com