فیس بوک در کنفرانس F8 ویژگی های جدیدی را معرفی کرد که کسب و کارها عاشقش هستند

فیس بوک به تازگی چندین ویژگی و ابزار جدید را معرفی کرد که مطمئنا کسب و کارهای بسیاری را در مورد آینده به هیجان می آورد. در اینجا پنج ابزار جدید و این که چطور برای بازاریابان کسب و کارها سودده خواهند بود، معرفی خواهیم کرد.

اخیرا کنفرانس F8 فیس بوک برگزار شد که طی آن مدیر عامل شرکت مارک زوکربرگ و تیم او پیشرفت های آینده را در شبکه رسانه اجتماعی محبوب جهان به نمایش گذاشتند. در میان این اعلام ها، بسیاری از نوآوری های هیجان انگیز وجود داشت که تاثیر مثبتی بر صنعت بازاریابی دیجیتال خواهد گذاشت.

فیس بوک به یکی از مؤثرترین، مقرون به صرفه ترین و هدفمندترین پلتفرم های بازاریابی در جهان تبدیل شده است. تبلیغات در این شبکه را می توان با سن، شغل، موقعیت جغرافیایی و منافع متفاوت مورد هدف قرار داد. علاوه بر این، تبلیغات فیس بوک به آسانی به صورت خودکار در می آید. ابزارهای تبلیغاتی پیشرفته بیشترین خدمات را برای کسب و کارها انجام می دهند.

در طول کنفرانس F8، خبرهای زیادی داده شد که باید کسب و کارها را در مورد آینده هیجان زده کند. در اینجا پنج خبر مهم کنفرانس F8 و نحوه استفاده بازاریابان حیطه کسب و کار از آن ها را بیان می کنیم.

1- رأی مثبت و منفی

سالهاست که کاربران فیس در خواست یک دکمه «dislike» را به عنوان یک گزینه در کنار «like» را داشته اند. در حالی که زوکربرگ و تیم او آن چه که کاربران آن ها می خواهند به آن ها نمی دهند، کاربران را به یک سیستم رای دهی مثبت و منفی که به نظرات اعمال می شود، دعوت می کند.

با استفاده از این ویژگی جدید، کاربران می توانند به محتوای خاصی رأی مثبت یا منفی دهند و الگوریتم خبررسان فیس بوک محتوا یا نظرات بیشتری را بر اساس آن رتبه بندی می کند و احتمال دیده شدن پست را افزایش دهد.

این برای کسب و کارها جه معنایی دارد

بازخورد مستقیم مشتری در بازار امروز بسیار ارزشمند است. اگر بازاریابان کسب و کار از طرف یک کسب و کار پست بگذارند و یا نظر بدهند و رأی مثبت آن نظرات فزایش یابد، برایشان روشن می شود که این پیام یا استراتژی کار می کند. از سوی دیگر، اگر آنها تعداد زیادی رأی منفی ببینند ببینند، متوجه خواهند شد که نیاز دارند تا پیام خود را تغییر دهند.

علاوه بر آن، اگر بازاریاب ها در صفحات خاص صنعت اظهار نظر کنند و نظرات آنها به اندازه کافی رأی جذب کند، پیام آنها برای مخاطبان مورد نظر آن ها بیشتر قابل مشاهده است. بدون اینکه هزینه ای برای این افزایش مشاهده پرداخت کرده باشند.

2- کسب و کار WhatsApp

فیس بوک مالک برنامه پیام رسان محبوب WhatsApp است. سال گذشته اعلام شد که یک سرویس جدید کسب و کار به نام WhatsApp Business در حال آمدن است. این سرویس در سال جاری برای آزمایش در بعضی از بازارها در حال اجرا است.

با WhatsApp Business، شرکت ها می توانند پیام ها را به صورت مستقیم از مشتریان دریافت کنند و به به آن ها پاسخ دهند. این برنامه همچنین درک ارزشمندی در مورد کسب و کار و درصد رضایت مندی کلیه خدمات مشتری را را در قالب آمار به مخاطبان آن ها ارائه می دهد. برندها به راحتی می توانند به تعداد مشتریانی که یک پیام را دریافت، خوانده و یا به آن پاسخ داده اند دسترسی پیدا کنند.

WhatsApp Business آمادگی دارد که ابزار مفیدی برای مدیریت ارتباط با مشتری باشد. این برنامه اجازه می دهد برند ها برچسب هایی را به مخاطبین ورودی اعمال کنند و پاسخ های سریع را به صورت خودکار به آن ها بفرستند.

این برای کسب و کارها به چه معناست

ارتباط مستقیم با مشتریان هرگز چیز بدی نیست. با استفاده از WhatsApp Business، بازاریابان یکی دیگر از خطوط مستقیم برای ارتباط با مخاطبان خود را که برای استفاده آسان است را خواهند داشت که می تواند از طریق همه دستگاه های تلفن همراه کنترل شود.

با گسترش استفاده از WhatsApp Business در بازارهای سراسر کشور (ایالات متحده)، این سرویس به عنوان یک جایگزین قوی برای پیام رسان فیس بوک برای استفاده کسب و کارها شناخته خواهد شد.

3- دوست یابی توسط فیسبوک

یکی از بزرگترین خبرهایی که زوکربرگ در کنفرانس F8 اعلام کرد از راه رسیدن سیستم دوست یابی فیسبوک بود. این سرویس به کاربران اجازه می دهد تا با سایر سایت های دوستیابی ارتباط برقرار کنند و توانایی به اشتراک گذاشتن و یا غیرفعال کردن تصویر را پس از یک گپ زدن داشته باشند.

یکی از جالب ترین جنبه های دوستیابی فیس بوک این است که بدانیم وقتی که کار به درخواست دوستی می رسد چگونه بازی را تغییر می دهد. دیگر افراد درخواست دوستی تصادفی را به غریبه ها به هدف امنیت دوست یابی ارسال نخواهند کرد. از قرار معلوم، اگر کاربران در Facebook در حال حاضر دوست هستند، آنها نمیتوانند در سرویس دوستیابی با هم دوستی دو طرفه (match) داشته باشند.

این برای کسب و کارها به چه معناست

با شلوغ و پیچیده تر شدن سیستم تبلیغات News Feed فیسبوک، اکنون برند ها یک سیستم کاملا تازه خواهند داشت که از محبوبیت آن اطمینان کامل دارند و با استفاده از آن می توانند فرصت های تازه ای را خلق کنند. . یک سرویس جدید مانند دوستیابی فیس بوک فرصت دیگری برای کسب و کار برای آزمایش کردن تبلیغاتشان است.

علاوه بر این، وقتی کاربران دیگر به صورت تصادفی به غریبه ها درخواست دوستی ارسال نکنند، این به فیس بوک کمک می کند تا به صورت دقیق تر حلقه های اجتماعی هدف را برای تبلیغات پیدا کند و بنابراین نتایج بهتری برای بازاریابان به دست آید.

4- ویژگی ها و محبوبیت های پیام رسان

هزینه تبلیغات در سیستم تبلیغاتی News Feed فیس بوک قرار دادن در طول سال ها به همراه افزایش محبوبیت این شبکه بیشتر شده است. در نتیجه، کاربران برای فضای کمتر هزینه بیشتری می پردازند. اعدادی کا اخیرا در کنفرانیس F8 بیان شد، نشانگر افزایش فعالیت در اپلیکیشن پیام رسان فیسبوک بود.

یک پلاگین جدید نیز برای پیام رسان فیسبوک معرفی شد به مشتریان اجازه می دهد به طور مستقیم و با استفاده از پیام رسان فیس بوک و از طریق یک وب سایت طرف سوم با کسب و کارها ارتباط برقرار کنند.

این برای کسب و کارها به چه معناست

محبوبیت رو به رشد پیام رسان به آن معنا است که جریان رسانه های اجتماعی می تواند تغییر کند. در حال حاضر بازاریابان می توانند تلاش خود را بر روی پلت فرم پیام رسان با هزینه ای پایین تر متمرکز کنند. در حالی که خوراک خبری (News Feed) هنوز در بالای کوه قرار دارد، این شکاف سال به سال بسته تر می شود.
  

پلاگین جدید پیام رسان یک دارایی فوقالعاده برای بازاریابان است؛ این پلاگین درب دیگری را برای ارتباط مستقیم با مشتریان بدون نیاز به استفاده از یک چت بات (chatbot) گران قیمت می گشاید. با این حال، مزیت واقعی که این افزونه برای تیم بازاریابی فراهم می کند، توانایی دوباره هدف گرفتن مشتریان پس از پایان یافتن چت اولیه است.

5- واقعیت افزوده

خدمات واقعیت افزوده (Augmented Reality) بخش بزرگی از تمرکز فیس بوک در سال جاری بود. از طریق تکنولوژی AR، برندها فرصت ایجاد دنیای خود را با استفاده از دوربین پیام رسان خواهند داشت.

فیس بوک همچنین با استفاده از هدست جدید Oculus Go این کار را انجام می دهد. این هدست شماره یک اختصاصی واقیت مجازی(VR-Virtual Reality) در جهان است و تنها 199 دلار هزینه دارد.

این برای کسب و کارها به چه معناست

محیط های قابل تنظیم واقعیت افزوده (AR) می توانند آینده بازاریابی باشد. هنگامی که برندها می توانند کنترل آنچه مردم می بینند را به دست بگیرند و تبلیغات خاصی را به سمت آنها هدایت کنند، جهان تبدیل به یک ابزار بازاریابی قابل قالب بندی می شود. یک نوجوان 14 ساله ممکن است از طریق هدست Oculus خود نگاه کند و یک بیلبورد را تبلیغی برای یک فیلم ابرقهرمان جدید ببیند، در حالی که یک فرد در 40 سالگی ممکن است با نگاه به همان محیط یک آگهی خودرو مشاهده کند.

وقتی جهان این اندازه همه جانبه و قابل تنظیم است، بازاریابی محدودیتی ندارد.

فیسبوک هم چنان در آینده است

کنفرانس فیس بوک F8 در سال جاری یک چشم انداز اجتماعی هیجان انگیز را برای سالهای آینده ایجاد می کند. شرکت ها می توانند اعتماد به نفس داشته باشند که ارتباط تبلیغاتی فیس بوک تغییر نمی کند. در حقیقت، این پنج پیشرفت، همراه با ویژگی های بازاریابی چشمگیر فیسبوک، این شبکه اجتماعی را به عنوان یکی از بهترین راه ها برای برقراری ارتباط برندها با مخاطبان خود، فراهم می کند که در آینده نزدیک تغییر نخواهد کرد.

برگرفته از: Business.com